Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?

Tardamos 2 días en procesar su pedido y luego 1-2 semanas en entregárselo.

¿Envían a todo el mundo?

Para reducir los plazos de entrega, realizamos envíos a las siguientes áreas: Canadá, Estados Unidos, Albania, Alemania, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bulgaria, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Moldavia, República de, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Reino Unido, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, República Checa, Turquía, Ucrania, Islas menores alejadas de los Estados Unidos, Australia, Arabia Saudita, Bahréin, Brunei, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Omán, Qatar.

¿Desde dónde enviamos su producto?

Nuestras oficinas están ubicadas en Canadá (Quebec). Nuestro almacén internacional se encuentra en China.

¿Proporciona información de seguimiento / seguimiento de productos?

Sí, espere 3 días después de realizar su pedido y pregúntenos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico

Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué está pasando?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si, por ejemplo, contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. Lo más probable es que el resto del pedido llegue pronto.

Recibí un artículo dañado. ¿Que puedo hacer?

Lamentamos oir eso. Simplemente envíenos una foto del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: dirección de correo electrónico y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.

¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en Canadá (Quebec).

Aún no he recibido mi pedido. Qué está tomando tanto tiempo?

Nos disculpamos por la demora. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún siente que necesita ayuda para rastrear su paquete o quiere averiguarlo.

¿Tiene una política de reembolso?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso en su pedido, por supuesto, podemos completar el pago, en caso de que la apelación se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y que los productos en cuestión no se vendan. Para obtener más información, lea más sobre nuestro enlace de política de reembolso a la política de reembolso