Questions fréquemment posées

Quels sont les délais de livraison de vos produits?

Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande, puis 2 à 3 semaines pour vous la livrer.

Livrez-vous partout dans le monde?

Oui absolument. Nous expédions dans le monde entier.

D'où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situés à Ville, en Pays. Notre entrepôt international est situé en Chine.

Fournissez-vous des informations de suivi / suivi des produits?

Oui, attendez 3 jours après avoir passé votre commande et demandez-nous par e-mail à l'adresse e-mail

Certains articles manquent à ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Si, par exemple, il contient des articles de deux entrepôts différents, il y aura donc deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très probablement sous peu.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé en question à l'adresse e-mail: adresse e-mail et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dès que possible.

Où vous situez-vous?

Nous sommes situés à Ville en Pays

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend si longtemps?

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez cependant retracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous sentez toujours que vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous voulez le savoir.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez toujours recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le paiement, dans le cas où l'appel est interjeté dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas vendus. Pour plus d'informations, veuillez en savoir plus sur notre politique de remboursement lien vers la politique de remboursement