Perguntas frequentes

Quais são os tempos de envio dos seus produtos?

Levamos 2 dias para processar seu pedido e 1 a 2 semanas para entregá-lo a você.

Você envia para todo o mundo?

Para reduzir os prazos de entrega, entregamos nas seguintes áreas: Canadá, Estados Unidos, Albânia, Alemanha, Áustria, Bielo-Rússia, Bélgica, Bulgária, Santa Sé (Estado da Cidade do Vaticano), Croácia, Dinamarca, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Moldávia, República de, Mônaco, Montenegro, Noruega, Holanda, Polônia, Portugal, Romênia, Reino Unido, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Suécia, Suíça, República Tcheca, Turquia, Ucrânia, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Austrália, Arábia Saudita, Bahrein, Brunei, Emirados Árabes Unidos, Kuwait, Omã, Catar.

De onde enviamos seu produto?

Nossos escritórios estão localizados no Canadá (Quebec). Nosso armazém internacional está localizado na China.

Vocês fornecem informações sobre rastreamento / rastreamento de produtos?

Sim, espere 3 dias após colocar seu pedido e pergunte-nos via e-mail para o endereço de e-mail

Faltam alguns itens no meu pedido, o que está acontecendo?

Nossos produtos são enviados separadamente de acordo com seu pedido. Se, por exemplo, contiver artigos de dois depósitos diferentes, haverá, portanto, duas remessas. O resto do pedido provavelmente chegará em breve.

Recebi um item danificado. O que eu posso fazer?

Lamentamos ouvir isso. Basta enviar-nos uma fotografia do artigo danificado em questão para o endereço de e-mail: endereço de e-mail e enviar-lhe-emos um artigo de substituição semelhante assim que possível.

Onde você está localizado?

Estamos localizados em Canadá (Quebec).

Ainda não recebi meu pedido. Por que está demorando tanto?

Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, o transporte internacional pode demorar mais do que o esperado devido ao desembaraço aduaneiro. No entanto, você pode rastrear seu pedido e ver onde ele está a qualquer momento. Se você ainda acha que precisa de ajuda para rastrear seu pacote ou deseja descobrir.

Você tem uma política de reembolso?

Fazemos nosso melhor para resolver quaisquer problemas que nossos clientes possam encontrar com seus itens online. Se você ainda deseja receber um reembolso em seu pedido, podemos, naturalmente, concluir o pagamento, no caso de o recurso ser feito dentro de 30 dias a partir da data do pedido e os produtos em questão não forem vendidos. Para obter mais informações, leia mais sobre nosso link de política de reembolso para a política de reembolso